Nếu bạn đang dùng sim Viettel hoặc sử dụng dịch vụ mạng của Viettel thì hãy lưu ngay các số điện thoại tổng đài CSKH Viettel bên dưới đây để được hỗ trợ 24 24 khi cần thiết nhé. Với mỗi đầu số tổng đài đều có chức năng hỗ trợ khác nhau như đăng ký dịch vụ 4G/5G, báo khoá sim, nhận các thông tin khuyến mãi, hỗ trợ báo hỏng internet,…. Theo dõi bài viết sau để nắm tổng thông tin sđt tổng đài Viettel nhé.
Viettel có những đầu số tổng đài nào?
Hiện Viettel triển khai 5 đầu số tổng đài chính hỗ trợ các vấn đề về khi sử dụng dịch vụ sim số, dịch vụ mạng internet, ứng dụng thanh toán điện tử Viettel Money.
- 198 (18008098): Số tổng đài CSKH tiếp nhận tư vấn, giải đáp các vấn xoay quanh dịch vụ di động, Dcom.
- 197 (18008198): Tổng đài cung cấp thông tin khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng.
- 18008119: Tổng đài hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây.
- 18009000: Hỗ trợ các vấn đề khi sử dụng dịch vụ Viettel Money.
- Hotline vùng miền: Số tổng đài CSKH dành riêng cho khách hàng gọi từ số mạng khác 198.198 (miền Bắc) hoặc 0989.198.198 (miền Nam).
Tổng hợp các số điện thoại tổng đài Viettel CSKH
Với mỗi đầu số tổng đài sẽ có chức năng, cước phí và thời gian hỗ trợ khác nhau. Chính vì thế bạn nên nắm rõ thông tin cách gọi các số tổng đài dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất khi cần thiết nhé.
1. Tổng đài cskh Viettel giải đáp thắc mắc 198
Số tổng đài 198 hay 18008098 giúp khách hàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quá trình dùng sim Viettel như tra cứu dịch vụ thuê bao đang dùng, đăng ký dịch vụ 4G, chương trình Viettel++,… thông qua 6 phím hỗ trợ:
- Phím 1: Tra cứu dịch vụ thuê bao đang sử dụng.
- Phím 2: Đăng ký dịch vụ âm nhạc và sổ xố.
- Phím 3: Đăng ký gói data 4G siêu tốc độ.
- Phím 4: Chương trình đổi điểm và cskh Viettel ++.
- Phím 5: Gặp tổng đài viên.
- Phím 8: Hỗ trợ tra cứu tài khoản, thông tin thuê bao và các ưu đãi data, khuyến mãi.
| Cách gọi tổng đài 198: Mở màn hình cuộc gọi bấm 198 hoặc 18008098 Gọi. Cước phí gọi: Miễn phí.. Thời gian hỗ trợ: 24/24. |
2. Tổng đài cung cấp thông tin 197
Cũng là một trong hai đầu số tổng đài quan trọng của Viettel. 197 hay 18008198 là tổng đài trả lời tự động với chức năng cung cấp các thông tin khuyến mãi, dịch vụ 4G, dịch vụ GTGT,… thông qua 8 phím hỗ trợ như sau:
- Phím 0: Đăng ký đổi sim 4G miễn phí tại nhà.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa máy khẩn cấp, báo lỗi dịch vụ, tra cước, tra mã pin, mã puk.
- Phím 2: Thông tin đăng ký các dịch vụ GTGT.
- Phím 3: Đăng ký gói 3G Viettel/ 4G Viettel siêu ưu đãi.
- Phím 4: Đổi điểm và nghe thông tin chương trình chăm sóc khách hàng Viettel ++.
- Phím 5: Gặp nhân viên hỗ trợ.
- Phím 6: Thông tin chương trình khuyến mãi dịch vụ di động.
- Phím 7: Thông tin chương trình khuyến mãi và các tiện ích tra cứu dịch vụ cố định.
| Cách gọi tổng đài 197: Mở màn hình cuộc gọi bấm 197 hoặc 18008198 Gọi. Cước phí gọi: Miễn phí. Thời gian hỗ trợ: 24/24. |
3. Tổng đài dịch vụ mạng internet 18008119
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ cố định truyền hình có dây (internet) của Viettel thì 18008119 chính là đầu số tổng đài duy nhất giúp khách hàng báo hỏng wifi, lắp đặt internet, tra cứu cước. Với 3 phím hỗ trợ nhu sau:
- Phím 3: Đăng ký lắp đặt dịch vụ internet Viettel.
- Phím 5: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp.
- Phím 8: Hỗ trợ tra cứu nợ cước, tra cứu thông tin thuê bao.
| Cách gọi tổng đài 18008198: Bấm 18008119 Gọi. Cước phí gọi: Miễn phí. |
4. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Viettel Money 18009000
Viettel Money là một dịch vụ thanh toán di động của Viettel, giúp người dùng thực hiện các giao dịch tài chính mà không cần sử dụng tiền mặt, từ việc chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đến mua sắm trực tuyến.
Quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ này thì có thể lưu ngay số tổng đài 18009000 để được hỗ trợ mọi thắc mắc khi sử dụng ứng dụng Viettel Money nhé.
Các nhánh hỗ trợ tổng đài 18009000
- Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phím 1: Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật lại mật khẩu, tra cứu mã thẻ nạp điện thoại.
- Phím 2: Thông tin chương trình khuyến mãi nổi bật.
- Phím 3: Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của Viettel Money.
- Phím 4: Hướng dẫn xứ lý các lỗi cơ bản khi sử dụng tính năng.
- Phím 6: Hỗ trợ dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay.
| Cách gọi tổng đài 18009000: Bấm 18009000 Gọi >> Chọn phím hỗ trợ phù hợp. Cước phí gọi: Miễn phí. |
5. Các số Hotline tổng đài hỗ trợ cuộc gọi từ số ngoại mạng
Nếu khách hàng muốn liên hệ tổng đài Viettel từ số ngoại mạng như MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile,… thì có thể gọi qua các cách sau đây:
| Khách hàng ở các tỉnh miền Bắc: Bấm 0989198198 Gọi. Khách hàng ở các tỉnh miền Nam: Bấm 0983198198 Gọi. |
Lưu ý khi gọi các số tổng đài này bạn sẽ gặp trực tiếp với nhân viên tổng đài, cước phí gọi sẽ được tính theo quy định cuộc gọi ngoại mạng thông thường.
Gọi tổng đài Viettel có mất tiền không?
Số tổng đài Viettel miễn phí hay gọi tổng đài Viettel có mất tiền không là một trong những thắc mắc của đa số khách hàng hiện nay. Câu trả lời là gọi tổng đài Viettel có hoặc không tốn phí. Bởi việc tốn phí hay không còn phụ thuộc vào đầu số tổng đài bạn lựa chọn hỗ trợ. Cụ thể:
- Khi gọi đến các đầu số: 198/18008098, 197/18008198, 18008119, 18009000,.. sẽ được miễn phí cước hoàn toàn.
- Gọi đến đầu số Hotline vùng miền 0989198198, 0983198198 sẽ bị tính cước theo như cuộc gọi ngoại mạng thông thường.
Tổng đài Viettel làm việc đến mấy giờ?
Các số tổng đài 198 (18008098), 197 (18008198) đều có thời gian hỗ trợ là 24/24 nhằm giải quyết các vấn đề cấp thiết của khách hàng mọi lúc. Chính vì thế nếu gặp vấn đề về sim số cần giải quyết gấp đừng ngần ngại gọi ngay đến một trong hai đầu số tổng đài này nhé.
Với những thông tin SĐT tổng đài mạng Viettel phía trên, hi vọng sẽ giúp bạn được giải đáp, hỗ trợ các vấn đề khi sử dụng dịch vụ kịp thời và nhanh chóng.
